Algemene Voorwaarden

Versie 14 oktober 2026. Upshape Gyms B.V., Hofwijckstraat 351, 2515 RN Den Haag, KvK 94412308, support@upshape.nl.

Artikel 1. Wie we zijn en waar deze voorwaarden over gaan

  1. Upshape Gyms B.V. (Upshape) exploiteert een PT-only gym in Den Haag. In de gym trainen klanten uitsluitend onder begeleiding van een zelfstandige personal trainer.
  2. Upshape brengt klanten en trainers bij elkaar (matching), verzorgt een gratis intake en proeftraining, en stelt de gym en faciliteiten beschikbaar aan aangesloten trainers.
  3. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die de website gebruikt, een intake aanvraagt, als klant bij Upshape traint of als trainer van de gym gebruikmaakt. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 2. Intake, proeftraining en matching

  1. De intake en proeftraining zijn gratis en vrijblijvend. Je zit nergens aan vast.
  2. Upshape neemt na een aanvraag binnen 24 uur contact op om je doel te bespreken en een trainer voor te stellen.
  3. Een match is een voorstel. Je bent vrij om een andere trainer te kiezen. Klikt het niet, dan stelt Upshape een andere trainer voor, met opnieuw een gratis intake.
  4. Upshape geeft geen garantie op resultaten. Het resultaat van personal training hangt af van je inzet, gezondheid en leefstijl.

Artikel 3. De overeenkomst met je trainer

  1. Personal training koop je bij je trainer, niet bij Upshape. De trainer is een zelfstandig ondernemer en sluit met jou een eigen overeenkomst over prijs, aantal sessies, planning en annulering.
  2. De prijs van een sessie bepaalt de trainer. De bedragen op upshape.nl (gemiddeld €60 - €80 per sessie; duo +€10 - €20 per sessie, gedeeld door twee) zijn indicatief.
  3. Betaling van trainingen gaat rechtstreeks aan de trainer. Upshape factureert klanten niet voor personal training.
  4. Afspraken over afzeggen, verzetten en opzeggen maak je met je trainer. Upshape is daar geen partij in.
  5. Ben je jonger dan 18 jaar, dan is toestemming van een ouder of verzorger nodig om met een trainer te trainen. Je trainer regelt dit met jou en je ouder of verzorger.

Artikel 4. Gebruik van de gym

  1. Je traint in de gym alleen samen met je trainer, op de met hem of haar afgesproken tijden. De gym is 24/7 toegankelijk voor geplande sessies; er is geen vrije toegang om zelfstandig te trainen.
  2. Je volgt de aanwijzingen van je trainer en de huisregels van Upshape: schone sportschoenen, een handdoek gebruiken, apparatuur schoon en opgeruimd achterlaten, en geen foto's of video's van andere aanwezigen zonder hun toestemming.
  3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het melden van blessures, klachten of medische beperkingen aan je trainer vóór je begint. Bij twijfel overleg je eerst met je arts of fysiotherapeut.
  4. Kleedkamers en douches zijn beschikbaar. Laat waardevolle spullen thuis; Upshape is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Upshape.

Artikel 5. Prijzen en betaling aan Upshape

  1. Voor klanten zijn de intake, de proeftraining en de matching gratis.
  2. Voor dranken en andere producten die je in de gym koopt, gelden de prijzen inclusief btw. Je betaalt direct bij aankoop.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

  1. Sporten brengt risico's met zich mee. Je traint op eigen risico, binnen de grenzen die je trainer aangeeft.
  2. De begeleiding tijdens de training is de verantwoordelijkheid van je trainer. Upshape is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit. Trainers zijn verplicht een eigen aansprakelijkheidsverzekering te hebben; dit is vastgelegd in de overeenkomst tussen Upshape en de trainer.
  3. Upshape is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Upshape zelf, bijvoorbeeld bij gebreken aan de ruimte of apparatuur die Upshape kende of had moeten kennen. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Upshape in dat geval uitkeert.
  4. Deze beperkingen gelden niet voor zover de wet dat niet toestaat.

Artikel 7. Privacy

Upshape verwerkt je gegevens volgens het privacybeleid. De gegevens uit je intake worden gedeeld met de trainer die we je voorstellen.

Artikel 8. Trainers

  1. Trainers maken gebruik van de gym op basis van een aparte overeenkomst met Upshape. Die overeenkomst regelt onder meer het gebruik van de gym, verzekering, aansprakelijkheid en huisregels.
  2. Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de trainerovereenkomst gaat de trainerovereenkomst voor.

Artikel 9. Klachten

Heb je een klacht over de gym, de intake of de matching? Mail naar support@upshape.nl. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen een oplossing. Klachten over de training zelf bespreek je eerst met je trainer; kom je er niet uit, dan kun je Upshape vragen te bemiddelen of een andere trainer voor te stellen.

Artikel 10. Wijzigingen en toepasselijk recht

  1. Upshape kan deze voorwaarden wijzigen. De versie op upshape.nl op het moment van je aanvraag of bezoek geldt.
  2. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.